Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano in caso di vendita di prodotti da parte di un venditore professionale a un consumatore. La vendita è definita dall'articolo 1582 del Codice Civile come un accordo con cui una parte si impegna a consegnare una cosa e l'altra a pagarla.
Le presenti Condizioni Generali integrano le disposizioni dell'ordinanza n. 2016-301 del 14 marzo 2016 relativa alla parte legislativa del Codice del Consumo.
Come promemoria, la suddetta ordinanza definisce consumatore qualsiasi persona fisica che agisce per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.
Per professionista si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, pubblica o privata, che agisce per scopi connessi alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola, anche quando agisce in nome o per conto di un altro professionista.
Per non professionista si intende qualsiasi persona giuridica che agisca per scopi che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.
ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI
Cliente
Acquirente non professionista che acquista i Prodotti dal Venditore.
Per Acquirente non professionale si intende, da un lato, un consumatore, ossia qualsiasi persona fisica che agisca per fini che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola e, dall'altro, un non professionista, ossia qualsiasi persona giuridica che agisca per fini che non rientrano nell'ambito della propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.
Venditore
Un professionista della vendita che offre i Prodotti in vendita ai Clienti.
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Venditore si riferisce alla società per azioni semplificata Monsieur TSHIRT, registrata presso l'RCS di BORDEAUX con il numero 792 414 542 il 19 aprile 2013 e domiciliata a -8-10 RUE CANTELAUDETTE, 33310 LORMONT.
Ordine
Documento utilizzato dal Cliente per acquistare i Prodotti.
In particolare, esso specifica le quantità di Prodotti acquistati, il Prezzo e gli eventuali sconti, le penali applicabili in caso di ritardo nel pagamento, le modalità di consegna dei Prodotti, la data o i tempi di consegna dei Prodotti.
Il Venditore ha 24 ore di tempo per accettare l'Ordine e restituirne una copia al Cliente.
Prodotti
Tutti i Prodotti offerti in vendita dal Venditore che appaiono nei cataloghi del Venditore.
Questi cataloghi descrivono i Prodotti, ne presentano le caratteristiche e ne determinano i prezzi corrispondenti. Questi Prodotti sono conformi alla normativa vigente in Francia e hanno prestazioni compatibili con l'uso del Cliente.
ARTICOLO 2 - INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI COMUNICATE AL CLIENTE
Il Cliente riconosce che, prima di qualsiasi acquisto di un Prodotto, gli sono state fornite, in modo leggibile e comprensibile, le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le informazioni legali, in particolare quelle relative a:
- Le caratteristiche essenziali dei Prodotti,
- Il prezzo dei Prodotti e i relativi costi,
- La data o il termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare il Prodotto,
- Informazioni relative all'identità del Venditore, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attività, se non risultano dal contesto,
- la denominazione sociale del Venditore, l'indirizzo geografico della sua sede e, se diverso, quello della sua sede legale, il suo numero di telefono e il suo indirizzo e-mail,
- Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione dei Prodotti, nonché le modalità previste dal Venditore per la gestione dei reclami,
- le informazioni relative alle garanzie legali e contrattuali e alle loro procedure di attuazione,
- La possibilità di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia alle condizioni previste dal Codice del Consumo.
ARTICOLO 3 - FINALITÀ
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali il Venditore fornisce i Prodotti al Cliente e si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutti gli acquisti di Prodotti effettuati dal Cliente.
Si ricordano le disposizioni dell'articolo L 212-1 del Codice del Consumo francese, che recita:
"Nei contratti stipulati tra professionisti e consumatori, le clausole sono abusive se hanno per oggetto o per effetto di creare, a danno del consumatore, uno squilibrio significativo tra i diritti e gli obblighi delle parti del contratto".
Il carattere abusivo di una clausola viene valutato con riferimento, al momento della conclusione del contratto, a tutte le circostanze relative alla sua conclusione, nonché a tutte le altre clausole del contratto; viene inoltre valutato con riferimento a quelle contenute in un altro contratto, qualora i due contratti siano giuridicamente collegati nella loro conclusione o esecuzione.
La valutazione del carattere abusivo delle clausole ai sensi del primo paragrafo non riguarda la definizione dell'oggetto principale del contratto, né l'adeguatezza del prezzo o del compenso per i beni venduti o il servizio offerto, purché le clausole siano redatte in modo chiaro e comprensibile".
A partire dalla loro accettazione da parte del Cliente, le Condizioni Generali si applicano a tutti i Prodotti acquistati dal Cliente, con esclusione di qualsiasi altro documento.
Di conseguenza, le presenti Condizioni Generali sostituiscono e annullano tutte le dichiarazioni, le trattative precedenti, gli impegni di qualsiasi tipo, le comunicazioni, orali o scritte, le accettazioni e gli accordi precedenti tra il Venditore e il Cliente.
Il Cliente dichiara di aver accettato integralmente le presenti Condizioni Generali prima dell'acquisto di un Prodotto.
L'articolo L.114-1 del Codice del consumo francese stabilisce che:
"Le condizioni generali invocate da una parte hanno effetto nei confronti dell'altra solo se sono state portate a conoscenza di quest'ultima e se essa le ha accettate.
In caso di divergenza tra le condizioni generali di contratto invocate da una delle parti, le clausole incompatibili non avranno alcun effetto".
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno una validità di 10 anni (DIECI ANNI) dalla data di accettazione da parte del Cliente.
La versione applicabile all'acquisto dei Prodotti da parte del Cliente sarà quella in vigore alla data di accettazione dell'Ordine da parte del Venditore alle condizioni di seguito indicate.
ARTICOLO 4 - PROCESSO DI ACQUISTO DEI PRODOTTI TRAMITE ORDINI
Il Cliente acquista i Prodotti inoltrando un Ordine.
Tali Ordini sono effettuati tramite il seguente sito Internet:
Essi saranno inviati dal Cliente al Venditore secondo le modalità richieste dal Cliente stesso.
Il contratto di vendita sarà considerato definitivo solo dopo l'accettazione dell'Ordine da parte del Venditore e la restituzione di una copia dell'Ordine al Cliente, nonché dopo la ricezione da parte del Venditore del pagamento integrale dei Prodotti.
Le Condizioni Generali di Vendita e gli Ordini formano un insieme indivisibile.
In ogni caso, le Condizioni Generali di Vendita non costituiscono un ordine o un obbligo del Cliente di ordinare i Prodotti.
ARTICOLO 5 - PREZZI DEI PRODOTTI
Il Venditore si impegna a rispettare tutte le normative e le pratiche commerciali applicabili ai consumatori.
I prezzi per la consegna in Francia o in un paese membro dell'Unione Europea sono indicati in euro, comprensivi di tutte le tasse, ma al netto delle spese di spedizione.
In caso di consegna in un paese non appartenente all'Unione Europea, i prezzi sono indicati nella valuta locale, escluse le tasse e le spese di spedizione.
Tali prezzi sono fermi e non rivedibili durante il loro periodo di validità, come indicato nel catalogo dei Prodotti.
Il Cliente può beneficiare degli sconti e delle riduzioni indicati nel suddetto catalogo dei Prodotti in funzione del numero di Prodotti acquistati.
Qualsiasi ordine consegnato al di fuori della Francia continentale può essere soggetto a tasse e dazi doganali locali, che non sono inclusi nel prezzo dei Prodotti o nella conferma d'ordine.
Questi costi aggiuntivi sono di esclusiva responsabilità dell'acquirente.
Il cliente riconosce di essere un importatore.
Monsieur TSHIRT non potrà in nessun caso essere tenuta a sostenere costi aggiuntivi per la consegna dell'ordine diversi dalle spese di consegna fatturate al momento dell'ordine.
ARTICOLO 6 - CONDIZIONI DI PAGAMENTO DEI PRODOTTI
I Prodotti sono pagabili in contanti al momento dell'Ordine.
Il pagamento degli acquisti viene effettuato con carta di credito o tramite un conto Paypal.
Le carte di pagamento accettate sono: CB, VISA e MASTERCARD tramite il sistema ADYEN.
Il sistema di pagamento ADYEN utilizzato consente di effettuare pagamenti online in modo sicuro grazie a un processo di crittografia dei dati bancari.
ADYEN è registrato con il numero 34259528 e ha sede in Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ ad Amsterdam, Paesi Bassi.
Utilizzando il sistema ADYEN proposto dal Venditore, il Cliente riconosce espressamente che la comunicazione del numero della sua carta bancaria costituisce un'autorizzazione all'addebito sul suo conto fino al prezzo dei Prodotti ordinati.
Si dichiara espressamente che i dati finanziari comunicati dal Cliente tramite il sistema ADYEN non transitano nel sistema informatico del Venditore.
Al fine di facilitare il processo dei futuri Ordini, al Cliente viene offerto un sistema di salvataggio delle proprie coordinate bancarie.
Nell'ipotesi di un accordo espressamente comunicato dal Cliente in tal senso, i dati bancari sono conservati sul server della società ADYEN esclusivamente in forma criptata e sono conservati solo per la durata strettamente necessaria alla gestione del rapporto con il Cliente.
Non è obbligatorio salvare le coordinate bancarie del Cliente per ordinare sul Sito.
Le informazioni di pagamento sono trasmesse secondo i più elevati standard di sicurezza, grazie al sistema di protocollo Secure Socket Layer.
Il sistema ADYEN verifica sistematicamente la sicurezza della connessione del Cliente prima di inviare il modulo di pagamento all'istituto bancario che effettua la transazione.
La società ADYEN, proprietaria del sistema ADYEN, è un fornitore di servizi tecnici.
Di conseguenza, la società ADYEN non si fa carico delle contestazioni relative agli Ordini, essendo queste ultime trattate dal Venditore, in conformità alle presenti Condizioni generali di vendita.
Il Venditore non sarà tenuto ad effettuare la consegna dei prodotti ordinati dal Cliente se il prezzo non gli è stato preventivamente regolato nella sua totalità.
Il Venditore non applicherà alcuno sconto in caso di pagamento prima della spedizione dei prodotti ordinati.
In caso di mancato pagamento da parte del Cliente di tutto o parte del prezzo dell'Ordine, il Venditore si riserva, fino all'avvenuto pagamento integrale, un diritto di proprietà sui prodotti venduti che gli consente di rientrare in possesso di tali prodotti.
ARTICOLO 7 - CONSEGNA DEI PRODOTTI
Il Venditore si impegna a garantire che i Prodotti consegnati siano in tutto e per tutto conformi all'Ordine, alle buone prassi, agli obblighi legali e normativi e alle norme francesi ed europee vigenti.
Inoltre, il Venditore sarà responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto.
I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna della merce si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.
L'imballaggio, il carico e l'incastro dei Prodotti in vista del trasporto, nonché lo scarico nel luogo di consegna, diverso da quello definito dal Venditore, saranno effettuati dal Cliente a proprie spese e sotto la propria responsabilità.
Il Venditore sarà altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Il Venditore consegnerà i Prodotti al Cliente secondo i termini e le condizioni stabiliti nei relativi Ordini di Acquisto e alla data o nel periodo indicato in tali Ordini di Acquisto.
Il Venditore offre servizi di consegna standard ed espressa, sia al domicilio del Cliente che ad un "point relais".
Nel caso in cui i Prodotti non siano conformi alle regole del commercio o all'Ordine, il Cliente potrà richiedere al Venditore, tramite e-mail, di riconsegnare i Prodotti in conformità a quanto previsto nell'Ordine entro un termine ragionevole.
La proprietà dei Prodotti passerà al Cliente al momento del pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente e i rischi di perdita e deterioramento passeranno al Cliente al momento della consegna dei Prodotti.
Qualsiasi pacco consegnato al punto di consegna corretto e non ritirato dal Cliente sarà soggetto a un costo di trasporto aggiuntivo corrispondente al costo di restituzione del pacco al Venditore più il costo di inoltro al punto di consegna. L'importo addebitato sarà di 3 euro, tasse incluse, per un pacco con punto di consegna eco, 5,90 euro, tasse incluse, per un punto di consegna e 11,90 euro, tasse incluse, per un punto di consegna espresso.
In caso di restituzione del pacco al nostro laboratorio per impossibilità di consegna, il cliente sarà contattato dai nostri servizi e avrà 30 giorni di tempo per rispondere. Trascorso questo periodo e senza alcuna risposta da parte del cliente, l'ordine sarà considerato abbandonato e non sarà restituito né rimborsato.
In caso di controversia sulla ricezione di un pacco indicato come consegnato dal corriere, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti entro dieci (10) giorni dalla data di consegna indicata sul numero di tracking.
A questo punto potrà essere avviata un'indagine con il corriere e al cliente potrà essere richiesto di fornire una dichiarazione giurata che attesti la mancata ricezione del pacco, oltre a qualsiasi altra informazione necessaria per evadere la richiesta.
Per la durata dell'indagine, Monsieur TSHIRT può offrire, come soluzione commerciale e senza riconoscimento di responsabilità, la restituzione dell'ordine o l'emissione di una nota di credito corrispondente all'importo dell'ordine.
In caso di conferma della mancata consegna da parte del vettore al termine dell'indagine, Monsieur TSHIRT rimborserà l'ordine secondo i termini legali in vigore se il pacco non è stato rispedito nel frattempo.
ARTICOLO 8 - GARANZIE LEGALI SUI PRODOTTI
Il Cliente riconosce di essere stato informato, prima di inoltrare qualsiasi Ordine, e dichiara di essere pienamente consapevole delle garanzie legali che si applicano ai Prodotti e di cui beneficia, vale a dire
- La garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo francese per i Prodotti che appaiono difettosi, danneggiati o non corrispondenti all'Ordine, che consente al Cliente di ottenere, entro due anni dalla consegna del Prodotto, la riparazione o la sostituzione gratuita del Prodotto.
- La garanzia legale contro i vizi occulti prevista dal Codice Civile francese, derivante da un difetto di materiale, di progettazione o di fabbricazione che riguardi il Prodotto consegnato e lo renda inidoneo all'uso, in base alla quale il Cliente può richiedere, entro due anni dalla scoperta del difetto, il rimborso totale o parziale del Prodotto che si è rivelato inidoneo all'uso.
Per far valere i propri diritti, il Cliente deve informare per iscritto il Venditore della non conformità dei Prodotti entro i termini sopra indicati e restituire i Prodotti difettosi nello stato in cui sono stati ricevuti con tutti gli elementi, compresi gli accessori, l'imballaggio e le istruzioni.
Il Venditore rimborserà, sostituirà o riparerà i Prodotti o le parti in garanzia ritenuti non conformi o difettosi. In caso di consegna, le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa fatturata e le spese di spedizione di ritorno saranno rimborsate dietro presentazione di documenti giustificativi.
I rimborsi per i Prodotti ritenuti non conformi o difettosi saranno effettuati il più presto possibile dopo che il Venditore avrà accertato la non conformità o il difetto nascosto.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile in caso di uso improprio del Prodotto, di uso non conforme alle istruzioni d'uso fornite dal Venditore, di uso a fini professionali, di negligenza o di mancata manutenzione da parte del Cliente, o in caso di normale usura del Prodotto o di guasto in caso di incidente.
La garanzia del Venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un difetto.
Qualsiasi richiesta relativa ai Prodotti dovrà essere effettuata all'indirizzo indicato all'articolo 15 (Elezione di domicilio).
ARTICOLO 9 - PRODOTTI PERSONALIZZABILI
Il Venditore mette a disposizione del Cliente un servizio di Prodotti personalizzabili.
Questo servizio consente al Cliente di personalizzare il Prodotto di sua scelta con il disegno o il testo di sua scelta.
Il Cliente invia al Venditore un disegno e/o un testo personale e assicura al Venditore che il disegno e/o il testo non violano i diritti di terzi, in particolare i diritti di proprietà intellettuale di qualsiasi tipo, nonché i diritti della personalità o i diritti al nome.
Nel caso in cui il Cliente trasmetta al Venditore un disegno e/o un testo che violi i diritti di terzi, qualunque essi siano, il Cliente se ne assume la piena responsabilità.
L'Acquirente terrà indenne il Venditore da qualsiasi rivendicazione e diritto rivendicato a causa della violazione di diritti di terzi.
Nel caso in cui venga intrapresa un'azione giudiziaria o extragiudiziaria nei confronti del Venditore a causa della violazione di diritti di terzi per mezzo di un Prodotto personalizzabile ordinato da un Cliente, quest'ultimo si impegna a tenere integralmente indenne il Venditore da qualsiasi giudizio che possa essere intentato nei suoi confronti a tale riguardo.
Si conviene espressamente che i Prodotti personalizzabili non sono soggetti al diritto di recesso previsto dall'articolo 13 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L'articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo francese stabilisce che:
ARTICOLO 10: ECO-PARTECIPAZIONE
Per tutti i settori EPR, in qualità di produttore, monsieurtshirt è tenuta a raccogliere un'eco-partecipazione dai suoi clienti, che viene poi versata alle varie organizzazioni ecologiche per finanziare la raccolta, il riciclaggio e il recupero dei rifiuti.
A tal fine, monsieurtshirt è membro delle varie organizzazioni EPR coinvolte nella sua attività.
Di seguito troverete tutte le organizzazioni ecologiche e l'identificativo unico di Monsieurtshirt:
- Imballaggi: FR256200_01JGNO
- Tessili: FR256200_11FKKW
ARTICOLO 11 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE E GARANZIA DI VIOLAZIONE
Il Venditore ha ottenuto tutti i diritti di proprietà intellettuale e tutte le autorizzazioni necessarie relative ai Prodotti e alla documentazione associata e garantisce che i Prodotti e la documentazione associata non costituiscono una violazione dei diritti di proprietà intellettuale o di qualsiasi altro diritto appartenente a terzi.
La vendita dei Prodotti non conferisce al Cliente alcun diritto sui marchi o sui segni distintivi apposti dal Venditore sui Prodotti e sulla relativa documentazione.
Inoltre, il Venditore rimane titolare di tutti i diritti di proprietà intellettuale, in particolare delle fotografie, delle presentazioni, degli studi, dei disegni, dei modelli e dei prototipi realizzati nell'ambito della fornitura dei Prodotti.
Di conseguenza, il Cliente si asterrà dal riprodurre o sfruttare tali fotografie, presentazioni, studi, disegni, modelli e prototipi, in particolare, senza la preventiva autorizzazione scritta del Venditore.
ARTICOLO 12 - ASSICURAZIONE
Il Venditore dichiara di essere in possesso di una polizza assicurativa che garantisce le conseguenze finanziarie della sua responsabilità civile da fatto illecito o da contratto che potrebbe sorgere in relazione alla vendita dei Prodotti.
ARTICOLO 13 - RISPETTO DEL REGOLAMENTO GENERALE SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
In conformità alla nuova legislazione in vigore e in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati, il Venditore si impegna a proteggere la privacy dei Clienti che utilizzano il suo sito Internet e a garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali dei suoi Clienti, in particolare adottando tutte le precauzioni necessarie per evitare che tali dati siano distorti, danneggiati o accessibili a terzi non autorizzati.
Il Venditore è responsabile del trattamento dei dati personali e della loro libera circolazione.
I dati personali dei clienti possono essere trasmessi a fornitori di servizi e partner contrattuali che, in qualità di subappaltatori ai sensi del RGPD, sono coinvolti nel trattamento dei dati.
Tutte le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente nell'ambito del rapporto commerciale del Cliente con il Venditore e non vengono mai condivise con terzi o rivendute.
I dati personali dei clienti vengono raccolti per le seguenti finalità:
- Gestione ed elaborazione degli Ordini (ordine, consegna, fatturazione, tracciabilità dell'ordine, resi e rimborsi, ecc.)
- Gestione delle relazioni con i clienti
- Rafforzare e migliorare la comunicazione sul Sito Web del Venditore, in particolare inviando newsletter e offerte speciali in base alle preferenze del Cliente registrate sul Sito Web
. - Migliorare e personalizzare i servizi e le offerte forniti al Cliente
Ai sensi del RGPD, il Cliente ha diritto di accesso, rettifica e opposizione ai dati personali che lo riguardano alle condizioni previste dalla legge e dai regolamenti in vigore.
Per esercitare uno o più dei suddetti diritti, il Cliente deve inviare una richiesta per posta al servizio clienti del Venditore.
Ogni richiesta deve essere accompagnata da una fotocopia di un documento d'identità con firma del Cliente e deve specificare l'indirizzo di risposta.
Il Cliente accetta che il Venditore possa inviargli informazioni relative ai Prodotti e alle offerte commerciali tramite e-mail o SMS, previa accettazione.
Il Cliente può, in qualsiasi momento e gratuitamente, opporsi a questi invii commerciali di prospezione cliccando sul link "unsubscribe" presente in ogni e-mail, rispondendo a STOP via SMS o facendo richiesta al Servizio Clienti.
Quando si consulta il Sito, le informazioni relative alla navigazione del terminale possono essere registrate in file "cookies".
Il Venditore rilascia questi cookie per facilitare la navigazione del Cliente sul Sito.
Possono essere rilasciati anche da partner del Venditore al fine di personalizzare l'offerta pubblicitaria inviata all'esterno del Sito.
Questi cookie vengono installati solo dopo l'accettazione da parte del Cliente e la prosecuzione della navigazione sul Sito costituisce accettazione.
Il Cliente può opporsi all'uso di questi cookie configurando il proprio browser o modificando le autorizzazioni fornite attraverso il link di gestione dei cookie presente nel footer di ciascuno dei siti del Venditore, tenendo presente che l'accesso ad alcuni servizi può richiedere la preventiva accettazione dei cookie.
Il Cliente accetta che l'inoltro di un Ordine implica il diritto del Venditore di inviare al Cliente informazioni sui Prodotti e sulle offerte commerciali tramite e-mail, SMS o servizi di comunicazione di terzi per un periodo di due anni a partire dalla data dell'ultimo ordine del Cliente. Al termine di tale periodo, i dati di contatto del Cliente non saranno più conservati. Il Cliente potrà in qualsiasi momento e senza alcun costo opporsi all'utilizzo del suo indirizzo e-mail o del suo numero di telefono per scopi commerciali, in qualsiasi momento e su semplice richiesta, inviando una e-mail a rgpd@monsieurtshirt.com.
ARTICOLO 14 - DIRITTO DI RECESSO E MEDIAZIONE
Il Cliente dispone di un periodo di 14 (QUATTRO) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso e per richiedere la restituzione del/i Prodotto/i ordinato/i.
Il periodo di recesso decorre dalla data di consegna dei Prodotti all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente e, in caso di assenza di quest'ultimo, dalla data di prima presentazione del pacco contenente i Prodotti.
Il Cliente dispone quindi di un termine di 16 (SEI) giorni per restituire il pacco per posta, tramite corriere o presso un Punto di Raccolta al seguente indirizzo indicato all'articolo 15 delle presenti condizioni generali di vendita.
Tuttavia, Monsieur TSHIRT estende il periodo totale (ritiro + restituzione) a un totale di 100 giorni dalla data di consegna.
I seguenti prodotti non sono né sostituibili né rimborsabili: prodotti personalizzabili, maschere protettive e biancheria intima.
La restituzione è gratuita per il Cliente in Francia metropolitana, a condizione che venga restituita al Venditore la bolla di consegna emessa dal Servizio Clienti del Venditore.
Eventuali resi effettuati dal Cliente senza l'utilizzo della bolla di consegna emessa dal Venditore saranno interamente a carico del Cliente.
I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita e accompagnati dalla fattura.
In caso di danneggiamento dell'imballaggio o del prodotto, il Venditore potrà rifiutare la restituzione, la sostituzione o il rimborso.
Nessun rimborso sarà effettuato se il prodotto viene restituito danneggiato, già indossato o già lavato.
Come indicato all'articolo 9 delle presenti condizioni generali di vendita, i Prodotti personalizzabili sono espressamente esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell'articolo L.121-21-8 del Codice del Consumo francese.
Ai sensi dell'articolo L.612-1 del Codice del Consumo francese, il consumatore, fatto salvo l'articolo L.612.2 del Codice del Consumo francese, ha il diritto di presentare una richiesta di risoluzione amichevole tramite mediazione, entro un termine inferiore a un anno dalla data del suo reclamo scritto al professionista.
MONSIEUR TSHIRT ha designato SAS Médiation Solution come organismo di mediazione per i consumatori attraverso un'adesione registrata con il numero 17865/VM/2601.
Per sottoporre una questione al mediatore, il consumatore deve farne richiesta:
- O per iscritto a: Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost
- O via e-mail all'indirizzo: mediation@sasmediationsolution-conso.fr
- Oppure compilando il modulo online intitolato "Contatta il mediatore" sul sito web https://www.sasmediationsolution-conso.fr.
Qualunque sia il metodo utilizzato, la richiesta deve contenere :
- L'indirizzo postale, telefonico e di posta elettronica del richiedente,
- Il nome, l'indirizzo e il numero di registrazione Sas Médiation Solution del professionista interessato,
- Una breve dichiarazione dei fatti,
- Una copia del reclamo precedente,
- Tutti i documenti necessari per l'esame del reclamo (modulo d'ordine, fattura, prova di pagamento, ecc.).
ARTICOLO 15 - LEGGE APPLICABILE
Il rapporto contrattuale tra il Cliente e il Venditore è disciplinato dal diritto francese.
Qualsiasi difficoltà derivante dall'esecuzione, dall'interpretazione o dalla risoluzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e degli Ordini da esse derivanti, o più in generale dalle relazioni commerciali tra il Venditore e il Cliente, che non possa essere risolta in via amichevole, sarà sottoposta alla giurisdizione dei Tribunali di Bordeaux.
Il Cliente è informato che può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare sotto l'egida della Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation, conformemente alle condizioni stabilite dal Codice del consumo francese.
ARTICOLO 16 - ELEZIONE DI DOMICILIO
Ai fini del presente Contratto, il Venditore elegge domicilio al seguente indirizzo:
Monsieur TSHIRT
8-10 RUE CANTELAUDETTE, 33310 LORMONT, FRANCIA
ARTICOLO 17 - DOCUMENTI CONTRATTUALI
Il rapporto contrattuale tra il Cliente e la Società è disciplinato dai seguenti documenti, elencati in ordine gerarchico crescente:
- Le Condizioni Generali di Vendita ed eventuali appendici (compreso il modello di Ordine)
- Gli Ordini
Ai sensi delle disposizioni dell'articolo 1119 del Codice Civile francese:
"In caso di divergenza tra le Condizioni Generali e le Condizioni Particolari, queste ultime prevalgono sulle prime".